Яндекс Маркет с первого июля вводит единую стоимость доставки и прописывает это в договоре. Теперь цена за доставку что у Маркета, что у магазинов будет одинаковой.

Как это поможет партнерам

Специалисты Яндекс Маркета заметили, что покупатели отказываются от оформления заказа, если сумма доставки в магазине выше, чем на Маркете. Соответственно магазины теряют выручку. Нововведение позволяет установить общую и предсказуемую цену за доставку.

Когда тариф войдет в силу, у Маркета появится возможность предложить продавцам подключиться к системе лояльности, подписав с ними договор на оказание рекламных услуг. Для подписчиков Яндекс Плюс заказ доставляется бесплатно (при покупке от определенной суммы), при этом Маркет возвращает магазину ее стоимость по тарифу. Это позволит не только увеличить заказы, но и не потерять деньги на доставке.

На данный момент магазины, работающие по системе DBS, могут снижать цену товара, закладывая одну ее часть в сумму доставки. Благодаря этому приему предложения чаще других показываются на странице, но создают неодинаковые условия конкуренции. Единая цена за доставку позволит магазинам с разными системами продаж работать на равных условиях.

Новые тарифы доставки на маркете для покупателей

  1. Сумма доставки небольших заказов будет составлять 49 или 99 рублей — в зависимости от выбора доставки, региона и стоимости самого заказа.
  2. Если заказ превышает по весу 30 кг, то цена будет колебаться от 549 до 1499 рублей — в зависимости от региона.

Деньги за доставку вам придут от покупателя, если же у него заказ оплачен онлайн или бесплатная доставка, то сумму перечислит Маркет.

Если в одном заказе окажутся товары из других магазинов, вы все равно получаете полную стоимость. При этом часть денег вам поступает от покупателя, а часть от Маркета.

Кроме того, если доставкой занимается продавец, то покупатели смогут дополнительно оплатить опцию «Подъем на этаж». Эта опция работает, если заказ весит более 30 кг.

Подготовка к нововведению

Чтобы подготовиться к запуску новых тарифов нужно:

  • Передать Маркету вес товаров для точного расчета стоимости доставки. Кроме того, можно добавить информацию о габаритах — впоследствии это может повлиять на тариф;
  • Изменить список регионов и условия продажи, если это необходимо;
  • Не нужно вносить изменения в сумму доставки. Пользователям маркетплейса будут видны сроки, а стоимость Маркет сам автоматически отредактирует;
  • Если магазин укажет сумму доставки выше, чем на странице заказа, то вначале ему придет предупреждение, а потом Маркет может отстранить магазин от работы, пока продавец будет исправлять ошибки;
  • Магазины, могут перейти на другие модели продаж FBS или FBY и поручить Маркету доставку заказов.

Вопросы — ответы.

Когда будут приходить деньги за доставку?

Деньги за доставку магазин будет получать ежедневно, а точнее на следующий день после доставки. Задержки возможны в том случае, если магазин не подписал документы на выплату вознаграждений и не прислал их Маркету.

Деньги за доставку будут приходить следующим образом:

  • Если заказ оплачен онлайн, то Маркет переведет деньги за доставку по новому тарифу. Как правило, деньги приходят на следующий рабочий день после выдачи заказа покупателю.
  • Если покупатель предпочел оплатить заказ курьеру, то магазин получит деньги по факту доставки.
  • Если оплата заказа поступает курьеру, но при этом в заказе есть товары от других магазинов, то часть денег магазин получит от покупателя после доставки. Эта сумма будет прописана в личном кабинете в самом заказе. Ее необходимо указать в чеке для покупателя, чтобы Маркет мог вернуть недостающую сумму.

Как изменится стоимость услуг по доставке для моделей FBS, FBY, FBY+?

Новые тарифы будут действовать только с системой DBS.

Для остальных моделей сумма не изменится, так как доставкой занимается Маркет. Стоимость такой услуги прописана в договоре.

Что произойдет, если магазин продолжит доставку по своим тарифам?

Не нужно вносить изменения в тарифы доставки. Покупатель увидит сроки доставки, а стоимость укажет Маркет, исходя из тарифной сетки.

Если магазин укажет сумму доставки выше, чем на странице заказа, то вначале ему придет предупреждение, а потом Маркет может отстранить магазин от работы, пока продавец будет исправлять ошибки.

Как будет учитываться подъем на этаж?

Кроме запуска нового тарифа Маркет добавил функцию “Подъем на этаж”. Она будет доступна для покупателей, которые оформят заказ в DBS-магазине и закажут товар весом не менее 30 кг.

Стоимость подъема будет рассчитываться по тарифам Маркета:

  • При наличии грузового или пассажирского лифта — 150 руб. за подъем
  • Без лифта — 150 руб. за этаж

Если заказ не помещается в лифт, или тот не работает, стоимость подъема будет рассчитываться по тарифу “Без лифта”. При этом продавец должен выписать покупателю чек.

Как подключить услугу подъема на этаж?

Чтобы услуга активировалась необходимо до 1 июля внести в каталог информацию о весе товара, также желательно добавить данные о габаритах, так как это впоследствии может повлиять на тарифы.

Эта информация нужна, чтобы:

  • рассчитать общий вес заказа и рассчитать по нему стоимость доставки;
  • понять, есть ли в заказе товар весом более 30 кг и предложить покупателю услугу подъема на этаж.

Лучше передать данные как можно раньше, чтобы потом не оказаться в ситуации, когда доставка крупного заказа будет рассчитываться как обычная.

Первое время пользоваться услугой подъема смогут только партнеры, работающие в личном кабинете. Подключение функции для магазинов с API Маркет будет прорабатывать отдельно.

Если клиент по каким либо причинам не оплатил подъем, то доставка заказа весом более 30 кг будет осуществляться до подъезда. Дальнейшие вопросы о поднятии заказа будет решать продавец. Если же заказ весит меньше 30 кг или продавец не указал вес товара, то заказ всегда будет доставляться до двери.

Как передать информацию о весе и габаритах товара?

Чтобы правильно рассчитать вес заказа и в случае чего предложить доставку за повышенную стоимость, Маркет просит магазины передать информацию о весе и габаритах товаров.

Это можно осуществить при помощи файлов YML или CSV или ввести данные вручную, если вы пользуйтесь файлами Excel.

Как передать данные о весе и габаритах через YML или CSV?

В теге weight укажите вес товара с учетом упаковки. Для некоторых категорий есть ограничения по максимальному и минимальному значению. Во всех категориях вес указывается в килограммах с точностью до тысячных, разделителем служит точка. К примеру: 2.005 кг. Минимальный вес 1 грамм.

Как передать данные вручную через каталог?

В личном кабинете на странице Товары зайдите в Каталог, затем на страницу товара и введите данные в поле “Вес и габариты с упаковкой”

В единых тарифах учитывается доставка за МКАД?

По Московской области работают те же тарифы, что и по Москве. Ознакомиться с ними можно в тарифной сетке в строке “Зона 1”.

Если магазин укажет сумму доставки выше, чем на странице заказа, то вначале ему придет предупреждение, а потом Маркет может отстранить магазин от работы, пока продавец будет исправлять ошибки.

Примеры:

  1. Заказ на 1500 руб в Зоне 1. У клиента нет подписки на Яндекс Плюс. Оплата курьеру.

Так как заказ оформлен в Зоне 1 и сумма превышает 699 руб, то стоимость доставки составит 49 руб. Клиент решил оплатить заказ курьеру, соответственно 49 рублей вы получите не от Маркета, а от него. Сумму доставки можно посмотреть на странице заказа в личном кабинете.

  1. Заказ на 1500 руб в Зоне 1. У клиента есть подписка на Яндекс Плюс. Оплата курьеру.

Так как заказ оформлен в Зоне 1, сумма превышает 699 руб и у клиента есть подписка, то доставка будет бесплатной. После передачи заказа клиенту Маркет переведет вам 49 руб.

  1. Заказ на 3 000 ₽ в Зоне 1 с товарами из разных магазинов. У клиента нет подписки на Яндекс Плюс. Оплата курьеру.

К примеру в заказе есть товары из FBY-магазина и двух DBS-магазинов. Назовем их Магазин 1 и Магазин 2.Сумма товаров из FBY-магазина составляет 1500 руб, из Магазина 1 — 1000 руб и из Магазина 2 — 500 руб.

По новым тарифам клиент заплатит за доставку 49 рублей. Так как заказ собран с нескольких магазинов, то стоимость доставки разделится между ними. Магазинам 1 и 2 она будет указана в личном кабинете и они должны сами прописать ее в чеке клиента.

Деньги за доставку товаров из FBY-магазина получит курьер. Получается, что Магазин 1 и 2 получат 16 рублей, а FBY-магазин — 17. Оставшуюся часть денег магазины получат от Маркета.

Магазин 1 в общей сумме получит за доставку 49 руб, так как сумма заказа 1000 руб. Магазин 2 — 99 руб, так как сумма заказа равна 500 руб.

Как будут проходить расчеты в случае возврата товара?

В случае возврата по единым тарифам сумма доставки будет удержана с магазина по правилам того договора, по которому она была переведена.

По договору на продвижение сумма доставки удерживается если:

  • для клиента она была бесплатной или со скидкой от Маркета;
  • часть денег за доставку магазин получил от Маркета, так как в заказе были товары от разных магазинов.

В остальных случаях стоимость доставки удерживается в рамках основного договора.

Если магазин передает разные цены на товары для DBS и ADV, то будут ли скрыты его предложения?

Нет, не будут. Можно передавать разные цены для разных моделей продаж на маркете.