Теперь при значении индекса качества более 60% у магазинов появится шанс получать больше заказов. Маркет поменял формулу расчета и индекс качества станет показывать для FBS и DBS реальную ситуацию. Кроме того, у FBS в отчете появились данные о заказах, которые повлияли на индекс качества.
Маркет изменил ограничения по заказам, которые получают магазины с низким индексом качества. Новые ограничения выглядят следующим образом:
Раньше на магазины с индексом от 40 до 94 действовало единое ограничение — 50% от среднего числа заказов в сутки за последние 30 дней. Теперь при значении индекса более 60% магазины смогут получать больше заказов. А таких магазинов треть. Планируется, что данные обновления будут приносить рост продаж.
Если индекс менее 40%, то товары будут скрываться. Для возобновления продаж нужно отправить план по повышению качества в Яндекс.
Маркет изменил расчет следующих показателей: своевременной отгрузки, отмен и возвратов. Они стали лучше показывать реальную ситуацию. К примеру: рассчитывая процент отмен заказов, Маркет будет учитывать только те заказы, на которые мог повлиять магазин. То есть общее количество отмен будет делиться на число отгруженных, доставленных и отмененных заказов по вине магазина. Подробную информацию можно найти в Справке.
Обновленная формула может повлиять на индекс качества некоторых магазинов, хотя расчеты Маркета показывают, что изменения будут небольшими.
Теперь в отчете в каждом показателе появятся данные о заказах, повлиявших на индекс качества.
В будущем Маркет планирует обновить отчет для всех моделей работы.
Если магазин работает над проблемами с качеством, из-за которых индекс был низким, то он может ускорить процесс повышения показателей и в итоге работать без ограничений.
